Wat is Klaviyo en hoe werkt het?

Klaviyo is een marketingautomatiseringsplatform waarmee je gepersonaliseerde e-mails, slimme segmenten en geautomatiseerde flows kunt bouwen op basis van klantdata. Het platform wordt veel gebruikt door webshops en organisaties die meer omzet willen genereren uit e-mailmarketing. In dit artikel lees je hoe Klaviyo werkt, welke onderdelen belangrijk zijn en waarom het een krachtig systeem is voor klantbetrokkenheid en conversie.

Wat is Klaviyo?

Klaviyo is een platform dat volledig draait om klantdata. Het verzamelt gedrag, aankoopgeschiedenis, interesses en interacties en gebruikt die informatie om gerichte e-mails te versturen. Hierdoor krijgt iedere ontvanger relevante content, op het juiste moment. Klaviyo wordt vooral ingezet voor e-commerce, maar werkt net zo goed voor B2B-omgevingen of bedrijven met lead nurturing processen.

Hoe werkt het dan?

Klaviyo bouwt campagnes op basis van data. Het platform gebruikt triggers, segmenten en voorwaarden om iedere e-mail precies op tijd te versturen. Daardoor hoeven marketeers minder handmatig werk te doen en nemen conversies toe. Hieronder vind je de belangrijkste bouwstenen van Klaviyo.

1. Automation flows

Automation flows zijn vooraf ingestelde e-mailreeksen die automatisch verstuurd worden zodra iemand een actie uitvoert. Denk aan aanmelden voor de nieuwsbrief, iets in het winkelmandje plaatsen of een aankoop doen.

Voorbeeld van een welkomstflow:

Dag 1: Welkomstmail
Dag 3: Bedankmail voor aanmelding met introductieaanbod
Dag 7: Herinnering van je persoonlijke meestverkochte producten

Dit soort flows verhogen conversie doordat ontvangers precies de juiste informatie krijgen op basis van hun situatie.

2. Doelgroepen en segmenten

Segmenten zijn groepen contacten die een specifieke eigenschap delen, zoals gedrag, aankoophistorie of interesse. Segmentatie is de basis van effectieve e-mailmarketing omdat je alleen relevante berichten verstuurt.

Voorbeelden van segmenten:

1) Nieuwe abonnees
2) Actieve klanten (de afgelopen 6 maanden een aankoop gedaan)
3) Inactieve klanten (meer dan 6 maanden geen aankoop gedaan)

Gerichte segmentatie zorgt voor hoger rendement en minder verspilling.

3. Tags

Tags zijn labels die je kunt toevoegen aan contacten om ze nog beter te ordenen. Ze helpen bij het snel selecteren van ontvangers en het personaliseren van campagnes.

Mogelijke tags:

1) Nieuwe klant
2) Webinar deelnemer
3) Interesseren in Product A

4. Triggers en voorwaarden

Triggers bepalen wanneer een flow start. Voorwaarden bepalen wat er daarna gebeurt. Door deze twee te combineren kun je zeer specifieke e-mailpaden bouwen.

Voorbeeld trigger: een klant voegt een product toe aan hun winkelwagen maar voltooit de aankoop niet. De geautomatiseerde flow die volgt:

Dag 1: Mail met herinnering en eventueel een korting
Dag 3: Mail met voordelen van het product en klantbeoordelingen
Dag 5: Laatste herinnering met extra korting

Dit soort flows levert vaak een sterke omzetstijging op omdat ze gericht zijn op warme leads.

5. Dynamische content

Dynamische content maakt één e-mail geschikt voor verschillende doelgroepen. Klaviyo vult automatisch productaanbevelingen, teksten of visuals in op basis van tags, gedrag of segmenten.

Voorbeeld:

• Vrouwen zien damescollectie
• Mannen zien herencollectie

6. Data en analyse

Klaviyo geeft uitgebreide inzichten in open rates, klikgedrag, conversies en omzet per campagne of flow. Je ziet precies welke stappen goed presteren en waar optimalisatie nodig is.

Voorbeeld: analyseren hoeveel nieuwe abonnees binnen 30 dagen iets kopen via een welkomstflow.
Deze data helpt bij het verbeteren van content, timing en segmentatie.

Wat betekent Klaviyo voor jouw organisatie?

Klaviyo is geschikt voor bedrijven die meer uit e-mailmarketing willen halen. Het platform helpt bij:
• Personaliseren van campagnes
• Verhogen van conversies en omzet
• Automatiseren van terugkerende marketingtaken
• Beter benutten van klantdata
• Professionaliseren van lead nurturing of aftersales

Werk je met producten, diensten of terugkerende klantcontactmomenten? Klaviyo geeft grip op data en maakt e-mailmarketing effectiever.

Hulp nodig met Klaviyo?

Wil je Klaviyo gebruiken voor jouw marketing of heb je hulp nodig bij flows, segmenten of strategie? Neem gerust contact met ons op. We denken graag mee over structuur, data en de juiste opbouw van je e-mailmarketing.