Aantal gemeten bezoekers: server vs. Google Analytics

Staat jullie website op één van de servers van 2manydots, dan geldt er een maximaal aantal gemeten bezoekers voor het hostingpakket. Maar de hosting partner van 2manydots komt met heel andere bezoekersaantallen dan Google Analytics. Zelfs in Google Analytics 4, ten opzichte van Universal Analytics, kan dit anders zijn. Hoe kan dat?

Hoe de webhost het aantal gemeten bezoekers berekent

Dat er verschil zit tussen de cijfers in jouw Google Analytics-dashboard en die van jouw webhost is niet verdacht. Integendeel; dit is normaal. Wij van 2manydots zien dat bij onze eigen website-statistieken ook en onze andere opdrachtgevers maken hetzelfde mee.

Het verschil tussen de cijfers zit hem in de definitie die elke partij hanteert en in de manier waarop gemeten bezoekers worden geregistreerd. Elk van beide heeft namelijk een ander doel met de cijfers. Google Analytics wil gebruikersgedrag zo accuraat mogelijk in kaart brengen, terwijl de hosting provider zo eerlijk mogelijk de kosten wil doorberekenen. Dus, wat is nu een bezoeker?

1. Wat is voor de server (hostingpartij) een bezoeker?
   Er zijn veel manieren waarop websites worden bezocht. Zo zijn er bezoekers die wegklikken voordat de pagina volledig geladen is –de beruchte bounce– maar ook mensen die tientallen pagina’s doorploegen. Ook zijn er bots: geautomatiseerde bezoeken van bijvoorbeeld zoekmachines die jouw site indexeren.

   Een hosting provider registreert elk unieke IP-adres in een periode van 24 uur als unieke bezoeker. Aan de ene kant drukt dat de bezoekersaantallen, bijvoorbeeld wanneer twee computers uit één bedrijf je dezelfde dag bezoeken. Aan de andere kant telt de server ook de bliksembezoekjes en de constante controle vragen (ping) van up-time monitoring diensten. Ook die roepen dataverkeer op, wat kosten voor de hosting provider veroorzaakt.

2. Wat is voor Google Analytics een bezoeker?
   Google Analytics wil zich focussen op echte, menselijke bezoekers. Bots worden, voor zover mogelijk, geïdentificeerd en niet meegeteld in de statistieken. Evenmin rekent Google de gefilterde data (bezoekers uit andere landen dan Nederland, bezoekers van jouw bedrijf) mee. Wat Google Analytics ook anders doet, is dat het bezoeken als uniek bestempelt als ze vanuit verschillende browsers plaatsvinden, maar toch hetzelfde IP-adres hebben. Neem als voorbeeld een bezoek vanuit Google Chrome op de laptop en een kwartier later vanuit Safari op de smartphone. Dat zijn twee unieke bezoekers voor Google Analytics ondanks dat deze vanuit hetzelfde netwerk (IP-adres) komen.

Waarom het aantal gemeten bezoekers de prijs beïnvloedt

Eén van de kenmerken van het gekozen hostingpakket is de bandbreedte: hoeveel verkeer er over de verbinding kan. Iedere keer dat iets of iemand jouw website benadert, verstuurt de server gegevens over de verbinding, ook al gaat het om een bounce of een bot. Al het verkeer samen schaart de hosting provider onder de noemer billable visits: factureerbare bezoekers.

“We do NOT count image visits towards traffic charges and we do NOT count visits from well-known ‘bot’ User Agents.”

Het is dan ook logisch dat hosting providers een hoger bedrag rekenen aan een multinational, die veel bandbreedte verbruikt, dan aan de lokale loodgieter wiens website nauwelijks bezoekers trekt. Daarom zijn de verschillende hostingpakketten niet alleen onderverdeeld naar opslagruimte, maar ook naar aantallen gemeten bezoekers.

Samengevat: pagina’s laden kost geld

Het verschil tussen de cijfers van Google Analytics en jouw host is dus goed te verklaren. Zelfs korte en niet-menselijke bezoekjes jagen de hosting provider op kosten, terwijl Google Analytics het ‘niet eerlijk’ vindt om deze te registreren. Daarom is het gebruikelijk dat de hosting provider met hogere bezoekersaantallen komt dan Google Analytics.